お問い合わせ・お見積もり・FAQ

よくあるご質問から探す

• 会員登録は必須ですか？

  初めてご注文の際は会員登録が必要となります。次回以降のご注文時はログインするだけでご注文が可能になります。
  ログインしていただくと「発送先・元の登録」や「注文内容」や「注文履歴」など便利な情報がご利用になれます。
  詳しくは「初めてご利用の方へ」をご覧下さい。

• ログインのパスワードを忘れてしまった。

  こちらから、ご登録いただいたメールアドレスを入力し再設定してください。

• 注文サイズは「トンボ」や「塗り足し」を含んだサイズでしょうか？
  例えばA4サイズで「トンボ」や「塗り足し」を付けるとA4サイズより大きくなるのですが。

  「トンボ」や「塗り足し」を除くサイズが「仕上りサイズ」です。
  「仕上りサイズ」でご注文ください。
  
  変形サイズの場合は、最小50×50mmから各サイズの最大サイズ内で1mm単位でご指定いただけます。

• 納期の「営業日」は何を指していますか。

  受付確定日（データチェック完了後）からの営業日を指しています。
  その営業日が商品の出荷日になります。
  休日はカウントされませんので、ご注意ください。
  弊社の営業日は「納期カレンダー」でご確認いただけます。

• 注文方法が分からないのですが。

  ご利用ガイドの「ご注文方法」をご覧ください。

• 前に注文したものと同じものを注文したい。

  ログインしていただき「マイページ」から以前注文いただいた箇所の「再注文」ボタンから再注文いただけます。
  ※入稿データは3年間の保管ですので、それより前のご注文分については再注文いただけません。
  詳しくは「増刷・再注文について」をご覧ください。

• ポイントについて。

  ポイントはログイン後のヘッダーに表示されます。
  また、「マイページ」でもご確認いただけます。
  使用方法は商品購入時の決済箇所で使うポイントを任意で入力してください。

• 複数の場所に配送して欲しいのですが。

  はい、可能です。
  1注文につき、1箇所の配送は原則無料ですが、配送先が複数の場合は2箇所目から配送料がかかります。
  詳しくは「商品の配送・送料・梱包について」をご覧ください。

• 注文内容（仕様、入稿データ、配送先、配送元など）に変更やミスがあり修正したいのですが。

  電話かメールでご連絡をお願いします。
  進行状況によってはご希望に添えない場合があります。
  
  【入稿データの変更】
  データ変更はマイページの進行ステータス「データチェック中」までは対応いたします。
  「データチェック完了のお知らせ」メール送信後は有料対応となります。
  
  【商品の仕様・配送元・配送先の変更】
  「データチェック完了のお知らせ」までにお願いします。
  進行状況により有料対応となる場合があります。
  
  ※当サービスは完全データの入稿を前提としていますので変更修正の場合、再入稿をお願いします。

• 変更・キャンセルはいつまで可能ですか？

  基本的に入稿データをアップしデータチェックに入る前まで（弊社作業が始まる前）となります。
  詳しくは、ご利用ガイドの「変更・キャンセルについて」をご覧ください。

• 印刷や加工はどこでしていますか？

  一部の商品を除き、自社工場（大阪）でしております。

• 設定のない部数を注文したいのですが。

  例えば90部と100部の設定があるが、95部で注文したい場合、100部を選択後に表示されるウィンドウに95と入力いただくと95部でご注文いただけます。
  ※端数のご注文の場合、価格は一つ上の設定と同じになります。
  なお、設定の無い大部数をご希望の場合は別途お見積もりしますので、電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。
  お問い合わせフォームはこちら

• 変形サイズで注文したいのですが。

  変形サイズに対応した商品には用紙サイズ選択後に変形サイズをお選びいただけます。
  変形サイズは、最小50×50mmから各サイズの最大サイズ内で1mm単位でご指定いただけます。

• 10店舗で販売する商品を100部ずつ合計1,000部つくる場合の注文方法は？

  店舗毎に商品（データ）が違う場合は、ご注文時に注文件数を入力する欄がありますので、10件と入力してご注文ください。
  10件分のデータ入稿と配信先の設定ができます。
  また、全ての店舗で同じ商品の場合は1,000部でご注文を進めていただき、「配送先」の設定で各店舗に分納するように配送設定をしていただけます。

• 断裁や加工のみの依頼はできますか？

  申し訳ございません。
  対応できません。

• フルカラー印刷とは？

  CMYK（シアン、マゼンダ、イエロー、ブラック）の4種類のインキを使う一般的な印刷手法です。

• 単色だけ印刷はできますか？

  黒（モノクロ）の白（ホワイトインク設定のある商品）のみの印刷は可能です。
  黄色や赤色や青色のみの場合はフルカラー印刷での対応となります。

• 特色での印刷はできますか？

  特色での印刷は別途お見積もりとなりますので、電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。
  お問い合わせフォームはこちら

• 校正はできますか？

  はい、可能です。
  「PDF校正」「簡易校正（オンデマンド）」「本機校正」からお選びいただけます。
  詳しくは、ご利用ガイドの「校正サービスについて」をご覧ください。
  詳しくは「校正サービス」をご覧下さい。

• 印刷方法のオフセットとオンデマンドの違いは？

  オフセット印刷は、写真や詳細な図形まで鮮明に印刷でき、中から大ロットで高いコストパフォーマンスを発揮します。
  最大B1サイズまで対応可能です。
  オンデマンド印刷は、小ロットや短納期の印刷におすすめです。

• 商品の予備は付きますか？

  製造段階で発生した余りを添付しています。 ※商品によっては余りが発生しない場合もあります。
  予備だけ配送先を変更する場合はご注文時に「お客様控え別送サービス」をお選びください。

• 掲載していない商品も注文できますか？

  別途お見積もりしますので、電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。
  お問い合わせフォームはこちら

• デザインデータはどうやって入稿しますか？

  注文完了後に「マイページ」から入稿いただけます。
  詳しくは「データ入稿方法について」をご覧下さい。

• スマホからの入稿は可能ですか？

  はい、可能です。 PCと同様に注文完了後「マイページ」から入稿いただけます。
  詳しくは「データ入稿方法について」をご覧下さい。

• 両面印刷の場合の入稿方法は？

  表面、裏面2つのデータを圧縮して入稿するか、複数ファイルのまま入稿してください。
  または、1ファイル内で表面と裏面を分けて配置し入稿してください。
  詳しくは「データ入稿方法について」をご覧下さい。

• 入稿後にデータのミスを修正してもらえますか？

  基本的に完全データでの入稿をお願いします。変更する場合は再入稿をお願いします。
  また、弊社で修正や変更をする場合は別途料金が発生する場合があります。

• CMYKデータの作り方は？

  「テクニカルガイド」でお使いのアプリケーション箇所をご確認ください。
  RGBデータを入稿された場合は、弊社でCMYK変換して印刷します。

• 塗り足しの無いデータで入稿するとどうなる？

  「トンボ」があっても「塗り足し」が無いと背景が切れて印刷される場合があります。
  それを避けるために3mmの「塗り足し」をお願いします。
  詳しくは「塗り足しについて」をご覧下さい。

• 文字（フォント）のアウトラインをしなかった場合はどうなりますか？

  アウトラインせず入稿された場合、完全データでは無いので印刷できません。
  必ずアウトライン化をして入稿してください。
  詳しくはテクニカルガイドのお使いのアプリケーション箇所をご覧ください。

• 入稿できるアプリケーションは何でしょう？

  Adobe社のアプリケーションが一般的ですが、PDF化できるものであればPDFでの入稿ができますのでCanvaやAffinityで制作されたデータでも入稿いただけます。
  詳しくは「ソフトウェア対応状況」をご覧下さい。

• Adobe社のアプリケーションで透明効果を使用しても問題ないですか？

  問題ありませんが、透明度の仕上りイメージとして入稿データと一緒にスクリーンショットをお付けいただくと安全です。

• 「推し活印刷ドットコム」のテンプレートを使わないと入稿できませんか？

  テンプレートは必須ではありませんがサイズ等はしっかりご確認いただき、「塗り足し」や「トンボ」の設定をお願いします。
  お使いのアプリケーションで「トンボ」が設定できない場合でも「塗り足し」の3mmは計算してデザインしてください。

• 文字（フォント）をアウトライン化するとプリンターで文字が少し太く出力されました「推し活印刷ドットコム」でも同じように少し太くなるのでしょうか？

  「推し活印刷ドットコム」の印刷方法はオフセットか高品質オンデマンドですので、ほとんど太りません。

• 納期の確認方法は？

  「データチェック完了後」に入金までお済みの場合「受付日確定のお知らせ」という件名のメールをお送りします。
  メール内に弊社からの配送予定日を記載していますので、ご確認ください。
  お急ぎの場合や確認が必要な場合は、電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。
  お問い合わせフォームはこちら

• 配送元や配送先の変更はできますか？

  注文メールなどに対し返信いただくか、電話でご連絡をお願いします。 進捗状況により変更できない場合もあります。予めご了承ください。

• 複数配送の場合、送料はどうなりますか？

  1注文につき、1箇所の配送は原則無料ですが、配送先が複数の場合は2箇所目から配送料がかかります。
  詳しくは「商品の配送・送料について」をご覧下さい。

• 配送時間の指定はできますか？

  ｜午前中｜午後12時～14時｜14時～16時｜16時～18時｜18時～21時｜の5つの時間帯から指定可能です。
  時間帯の指定をするには、注文の際に「お客様備考欄」に時間帯を記載してください。
  通常は最短の納期で配送しています。時間はあくまで目安ですので、出荷後に送信する「発送完了のお知らせ」メールに記載の運送会社の「問い合せ番号」で各運送会社に確認してください。

• 出荷後、何日で手元に届きますか？

  商品出荷後の到着日時について詳しくは「商品の配送・送料について」をご覧下さい。

• 着荷の日を指定できますか？

  着荷の日を指定するには、注文の際に「お客様備考欄」に希望日を記載してください。
  配達エリアによってご希望の納期に添えない場合があります。

• 対応している支払い方法は？

  ｜銀行振込（前払い）｜クレジットカード決済｜代金引換｜の3つからお選びいただけます。
  詳しくは、ご利用ガイドの「お支払いについて」をご覧下さい。

• キャンセルした場合の料金は？

  お支払い後にお客様都合でキャンセルされる場合は、返金の振込手数料をお客様負担で返金いたします。
  「受付完了のお知らせ」メール送信後の場合は、進行状況によってキャンセル料金が発生する場合があります。
  キャンセル料が発生する場合はメールでご連絡いたします。
  詳しくは、ご利用ガイドの「ご注文内容の変更・キャンセルについて」をご覧下さい。

• 代金引換の手数料はいくらになりますか？

  金額により手数料がかわりますので、ご利用ガイドの「代金引換手数料」をご覧ください。

• 見積書、納品書、請求書、領収書の発行はできますか？

  マイページの注文履歴の各商品箇所からPDFでダウンロードできます。
  「見積書」と「請求書」は配送前までダウンロードが可能です。
  各書類の宛名も変更できます。
  なお、不正防止のため「領収書」のダウンロードは1度のみとなります。
  万一再発行が必要になった場合は、その旨メールにてお送りください。

• 領収書の原本は発行してもらえますか？

  原本が必要な場合はお手数ですが、返信用封筒に切手を貼っていただき、弊社まで郵送いただけましたら対応いたします。